Por Salvador Guerrero Chiprés
La ilusión por vacacionar en temporada de fin de año encuentra un saboteador: los montaviajes.
Frente a esta modalidad de fraude, basada en grandes promociones a punto de expirar, es fundamental la cautela y desconfianza. Ofertas irresistibles a destinos turísticos, todo incluido y en precio hasta 50 por ciento por debajo de lo normal a pesar de ser temporada alta son el gancho.
Basta con transferir un anticipo para asegurar el paquete y, en algunos casos, concretar el pago total, generalmente vía digital, sin contacto directo.
De acuerdo con estimaciones de agencias de viajes, hasta el 60 por ciento de las compras de paquetes se hace por medios virtuales.
Es un momento de vulnerabilidad, aprovechado por estafadores, en cual la víctima no alcanza a distinguir las señales de alerta ante la esperanza de haber encontrado un viaje.
Entre el año pasado y este 2023, en el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la CDMX hemos atendido más de 300 casos de fraudes montaviajes de todo el país. Dos de cada tres fueron de mujeres, y en el 90 por ciento la estafa se consumó.
Las o los vacacionistas descubren el engaño al llegar a su destino. No cuentan con la reservación de hotel prometida, fue cancelada o incumple con las condiciones contratadas en el paquete.
En otras ocasiones, los vuelos de avión de regreso no fueron reservados y las personas se ven obligadas a dormir en los aeropuertos. Ante los reclamos, las supuestas agencias de viajes les ignoran o desaparecen.
En el 43 por ciento de los casos reportados al Consejo Ciudadano el fraude fue vía electrónica y 38 por ciento telefónica. El 40 por ciento de las víctimas fueron defraudadas hasta con 15 mil pesos y el 20 por ciento entre 15 mil y 30 mil.
Los destinos más comunes —reportados a la Línea de Seguridad o Chat de Confianza, 55 5533 5533— fueron Cancún, Estados Unidos y Acapulco antes del paso de Otis.
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, durante las vacaciones las quejas por fraude en paquetes aumentan 10 por ciento.
Si encuentras un paquete turístico a un precio sumamente bajo, duda e investiga a la empresa, verifica su registro en la Secretaría de Turismo, sus referencias en la Profeco y reseñas en redes sociales.
Verifica con el hotel o la aerolínea la supuesta promoción, además de los términos del trato, políticas de cancelación y reembolso.
Preservar la ilusión de un viaje seguro es posible.
Salvador Guerrero Chiprés
@guerrerochipres
