Ante la denuncia de cobros excesivos, la Autoridad del Centro Histórico y de la Procuraduría Federal del Consumidor visitó 24 restaurantes con terrazas que se ubican alrededor de la Plaza de la Constitución.
Luego de denuncias en redes sociales, el titular de la ACH, José Manuel Oropeza, en coordinación con autoridades de Profeco y de la alcaldía Cuauhtémoc acudieron a un establecimiento donde una de las clientas reportó cobros excesivos en una de las terrazas, para llegar a un acuerdo.
Por lo anterior, desde el miércoles 26 de octubre, el equipo de la ACH ha visitado 24 restaurantes de la zona con mirador para reiterarles que deben garantizar los derechos del consumidor como exhibir costo total de productos y respetarlo. También se les informó que, en coordinación con PROFECO y otras instancias, se constató el cumplimiento de la ley y se atenderán las denuncias al respecto.
Derivado de lo anterior, el pasado jueves 27 de octubre, la ACH colocó módulos sobre la calle Monte de Piedad para entregar trípticos con los Derechos del Consumidor y Consejos de Seguridad. Estos folletos están en idioma español e inglés y contienen los números de contacto de PROFECO (55 5568 8722); de la Policía Turística (55 4891 1166); Policía del sector Centro (55 4605 3124); así como la Línea de Emergencia SOS Mujeres (*765); y del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México (55 5533 5533).
La ACH también pone a disposición sus redes Twitter @ach_CDMX y Facebook @AutoridadCentroHistorico para reportar cualquier situación relacionada con los derechos del consumidor.
Además, el Coordinador General de la ACH se reunió con funcionarios de PROFECO, el Instituto de Verificación Administrativa (INVEA) y la Secretaría de Desarrollo Económico para establecer una ruta de revisión y recepción de quejas.
Cabe destacar que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, las y los clientes tienen los siguientes derechos: No ser discriminado por razones de género, raza o preferencia sexual y a no ser condicionado o rechazado para la venta de productos o prestación de servicios.
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