El programa de citas para pasaportes por la plataforma WhatsApp es parte del reto tecnológico que se acepta en la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), y se está sacando adelante, aseguró el titular de la dependencia, Marcelo Ebrard durante la presentación del programa.
“Somos una Cancillería abierta a la gente, con innovación y tecnología, debemos cambiar la vida de las personas, y en positivo", dijo el canciller ante más de 200 jóvenes provenientes de distintos estados del país, y adelantó que el proceso de digitalización continuará, "no tenemos que esperar, seguimos buscando las mejores tecnologías en materia genética".
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En tanto, Carlos Candelaria, director general de Oficinas de Pasaportes de la SRE, adelantó que la plataforma de citas por mensajería instantánea será ampliado a los consulados, "va a tener muchas consecuencias, porque de aquí, lo que sigue es incluirlo en Facebook para que podamos a digitalizar todo lo que es la tramitología. Es lo que sigue, tenemos que mantener la innovación siempre", afirmó
Dijo que esta nueva modalidad es un proceso muy innovador, "por medio del celular y la plataforma WhatsApp podrás realizar tu cita para pasaporte en cualquier parte del país a cualquier hora, y lo puedes hacer en menos tres minutos".
Candelaria agregó que la aplicación es un líder de mensajería, "tiene más de 2 mil millones de seguidores, de los cuales más de 74 millones están en nuestro país y la mayoría son jóvenes", aseguró.
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Dijo que el WhatsApp te va llevando de la mano, "te va diciendo qué es lo que debes hacer, qué documentos debes llevar; toda la información lo tienes a través de la plataforma”.
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Iñigo Fernández, director de Políticas Públicas para Meta en México, indicó que WhatsApp una plataforma confiable y segura, tiene un encriptado, un cifrado de punta a punta y, además, tiene múltiples funciones para garantizar la privacidad. El nuevo servicio de programación de citas, que funcionara por medio de la aplicación, contará con el número oficial del Centro de Contacto de la SER, 55 8932 4827, por medio del cual la ciudadanía podrá agendarla.
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Durante el acto, varios jóvenes accedieron exitosamente al servicio con sus dispositivos y comprobaron que el proceso fue sencillo, guiado y en menos del tiempo que suponían.
Así, ahora son tres modalidades en las que se pueden sacar citas para pasaportes: por medio del portal: https://citas.sre.gob.mx, éste el único sitio electrónico autorizado para tal efecto, el cual es completamente gratuito; al Centro de Contacto 55 8932 4827, de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas, servicio igualmente gratuito, y ahora por medio de la plataforma WhatsApp al 55 8932 4827
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