Pese a la violencia y acoso que se vive a bordo de taxis y transporte de aplicaciones, Uber rechaza que de forma directa ocurra eso entre su personal, “no existe una relación directa, por ello hemos reforzado los candados de seguridad, porque sabemos que no basta con brindar herramientas, como empresa estamos tomando acciones muy contundentes para dar certeza a nuestros usuarios”.
Así lo declaró Cecilia Román, gerente de comunicación de seguridad en Uber en México, en torno a las denuncias que recibe la aplicación por quejas de usuarias. “En este año, hemos escuchado dolorosos casos de violencia en contra de mujeres en el país, ninguno de esos casos está conectado al uso de Uber; de hecho, ninguno de ellos tiene que ver con el uso de una aplicación”, apuntó.
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En conferencia de prensa, al dar a conocer la alianza con la asociación civil “Más Sueños A.C”, que promueve el proyecto Torneo Violeta en 2023, recalcó que los viajes en Uber son seguros. “Se hacen diversos filtros, como la revisión de antecedentes del socio conductor y muchos requisitos”.
Dijo que las aplicaciones de transporte deben continuar apostando a la tecnología para erradicar la violencia de género. El uso de esta herramienta puede hacer una diferencia fundamental.
Román aseguró que únicamente el 12 por ciento de conductores que solicitan incorporarse a esta aplicación pasan los filtros de seguridad para darse de alta.
Los filtros para nuevos socios conductores son robustos en todas las ciudades e incluyen validación de documentos, revisión de antecedentes penales y certificación psicométrica y, de forma aleatoria y permanente, tecnología de reconocimiento facial que solicita una selfie para proteger cuentas.
“Además de esto los conductores toman cursos de sensibilización en cuanto a temas de acoso, discriminación y violencia, los conductores que son organizados en conjunto con organizaciones civiles”.
Brinda Uber consejos para un viaje seguro
Para dar certidumbre a las mujeres, Cecilia Román, invitó a las usuarias a usar otras dos funciones que también se activan antes del viaje: una es compartir su viaje con cinco contactos de confianza que van a poder seguir su trayecto y la otra es la detección de anomalías, que se llama “Ride Check”, y se puede activar desde la aplicación y detecta si el viaje se desvía de la ruta original, o si hay una parada prolongada, y se puede emitir una alerta.
La gerente de comunicación de seguridad en Uber en México dio a conocer que la mayoría de los procesos son puestos a prueba por personal que también capacita a agencias de seguridad internacionales e incluso al mismo FBI.
Sólo el 0.18% de todos los viajes realizados durante 2021 en América Latina se detectó una parada anómala. De este universo, únicamente el 0.53% generó algún tipo de reporte.
Alianza Uber-Más Sueños
Para combatir y erradicar las violencias contra las mujeres, Uber anunció una alianza con la asociación civil Más Sueños A.C. para expandir el proyecto Torneo Violeta en 2023.
La iniciativa combina un evento deportivo de fútbol, una jornada informativa y de salud, así como talleres y capacitaciones, dirigidos a mujeres de comunidades con altos índices de violencia, marginalidad y pobreza. En el próximo año, como parte de esta alianza con Uber, se llevarán a cabo tres torneos en localidades de Ecatepec, y otros municipios en el Estado de México.
“El fútbol femenil está buscando día a día romper los paradigmas de un deporte que ha sido definido por décadas por un acendrado machismo. Además es un deporte que implica una sociabilidad incluyente, participativa y comunitaria. Nos entusiasma esta alianza con Uber para llevar más lejos la convicción de que el fútbol puede ser una herramienta de paz y un espacio libre de violencia”
Perla Acosta, fundadora de Más Sueños A.C, citó que desde 2019, esta asociación ha organizado 11 ediciones del Torneo Violeta, llegando a comunidades como San Juan Ixhuatepec; San Pedro Calisto, en Ecatepec; Teotihuacán, las alcaldías Venustiano Carranza y Gustavo A. Madero, en CDMX, y Pachuca, Hidalgo.
En cada torneo se realiza una feria de información, en la que aproximadamente 30 asociaciones civiles ofrecen recursos y material para las mujeres y sus familias, donde aprenden sobre derechos humanos, la Ley de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia, así como salud sexual y reproductiva, entre otros temas.
“Así como la app de Uber promueve trayectos más seguros conjuntando tecnología, procesos robustos y campañas de educación, vemos en el Torneo Violeta una iniciativa integral e invaluable enfocada a la construcción de espacios más seguros para las mujeres”, resaltó.
Ahí se presentó el documental “Coyolxauhqui: ser mujer en Ecatepec”, producido por Más Sueños A.C., y en el que se muestra el impacto y valor de la iniciativa Torneo Violeta a partir de testimonios de mujeres ecatequepenses que son activistas, luchadoras sociales, madres y deportistas.
Desde 2018 Uber apoya diversas iniciativas de la sociedad civil que actúan en los ámbitos más apremiantes y estratégicos: Fondo Semillas, que tiene como misión el apoyo y fortalecimiento de los derechos de las mujeres.
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El Instituto Igarapé, para construir la plataforma EVA, que reúne datos públicos sobre violencia contra las mujeres; la Red Nacional de Refugios, facilitando miles del viajes para traslados de rescate de mujeres en riesgo a espacios seguros; y Fundación Origen, que gestiona una línea telefónica de atención psicológica 24/7 para socias conductoras y repartidoras que utilizan las apps de Uber y Uber Eats.
Estas iniciativas se suman al esfuerzo de Uber por promover un entorno más seguro para las mujeres en sus traslados con la aplicación, mediante robustos procesos de activación para nuevos socios conductores registrados en la App, campañas de sensibilización, soporte 24/7 e innovaciones tecnológicas como la opción para compartir el viaje con contactos de confianza; la detección de anomalías Ride Check ante cambio de ruta o parada inesperada, y la posibilidad de grabar audios encriptados para registrar cualquier incidente durante el viaje.
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