La preocupación de la gente por el posible bloqueo de sus teléfonos celulares crece pues les invade la incertidumbre por saber si sus dispositivos serán inhabilitados o no.
En los últimos días surgió la información de que equipos que provienen del “mercado gris” serían bloqueados, pero ¿por qué y qué es el llamado “mercado gris”?
¿Qué es el mercado gris?
El término mercado gris proviene del inglés y se refiere al flujo de mercancías que se realiza a través de canales de distribución distintos a los autorizados y verificados por los fabricantes directos de los productos.
En el caso de la telefonía celular no es la excepción, por lo que varias marcas bloquearán teléfonos celulares que llegaron al mercado de forma indirecta al distribuidor autorizado.
¿Cuáles celulares serán bloqueados en México?
Diversos celulares en México han visto detenido su funcionamiento debido a que fueron comprados por medio del llamado “mercado gris”, generalmente son dispositivos que se adquirieron por medio de una tercera persona, usados o en diferentes plataformas como Mercado Libre, Amazon, eBay, entre otras.
Por ello, las empresas piden a los clientes de que sean conscientes sobre si adquirieron su teléfono de manera ilegal, pues serán bloqueados ya que uno de cada cuatro dispositivos es importado de forma no legal, por lo que no habrá de otra y terminarán por inhabilitarlos.
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¿Cómo saber si mi celular proviene del mercado gris?
Empresas como Samsung, Motorola y ZTE comenzaron a bloquear equipos desde octubre de 2022, para saber si tu dispositivo va a ser bloqueado porque pertenece al “mercado gris” debes revisar su caja y verificar que cuente con la palabra NOM (Normas Oficiales Mexicanas), si la tiene, puedes estar tranquilo y seguro de que tu teléfono no será inhabilitado.
En el caso de que tu equipo no haya sido certificado para funcionar en México, te llegará algún tipo de aviso y llevará unos meses para que bloqueen tu teléfono.
Otra mala noticia es que toda la información que tengas en tu dispositivo, se perderá, no podrás guardarla ni respaldarla, ni siquiera cambiando de región o país, por lo que no podrás volver a utilizar tu equipo.
Se dice que los bloqueos se realizarán mediante el IMEI, International Mobile Equipment Identity, por lo que debes estar atento al aviso que te llegue en el cual se te informará sobre la posible inhabilitación de tu celular.
PROFECO pide que no se bloqueen los dispositivos
Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) se han pronunciado en contra del bloqueo de teléfonos celulares por considerarlo una violación a los derechos de los consumidores.
Mediante un comunicado expresaron: “se convoca a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados a fin de identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el mercado gris, salvaguardando en todo momento los derechos de las personas consumidoras”.
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“La PROFECO y el IFT, en apego y observancia a sus marcos regulatorios, hacen un llamado a las empresas que han implementado medidas de bloqueo a suspender dichas acciones de forma inmediata. Lo anterior con el objetivo de evitar afectaciones a los consumidores y usuarios hasta en tanto sean analizadas las medidas y acciones adecuadas que contribuyan a atender los retos regulatorios, comerciales y legales que trae consigo el mercado gris”, precisaron en el comunicado.
Asimismo, PROFECO y la IFT señalan que han implementado campañas de sensibilización para que los consumidores tomen consciencia de los riesgos que implican adquirir no solo teléfonos vía mercado gris sino también otros productos como computadoras, tabletas, pantallas de TV, entre otros equipos.
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