Ticketmaster, también conocida como “El amo de los boletos”, se encuentra una vez más envuelta en la polémica, ahora por la venta de boletos del artista británico Sam Smith, quien pisará suelo mexicano en el mes de septiembre.
La controversia se desató porque decenas de fans denunciaron a través de Twitter anomalías en la venta de boletos para el concierto de Sam Smith, pues en apenas unos minutos, en la página apareció la leyenda: “boletos no disponibles”.
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Inició la preventa
El asunto fue que la preventa se inició este miércoles en la página oficial de la empresa Ticketmaster, mientras a las 9 de la mañana inició para usuarios de Spotify, y a las 11 para cuentahabientes con beneficios especiales.
Con mucha emoción y ansias los fans de Sam Smith esperaron varios días, incluso meses para comprar sus boletos y adquirir los mejores lugares, sin embargo, de acuerdo con las quejas de algunos internautas, en cuestión de unos breves minutos las entradas ya se habían agotado.
¡Esperaron tanto para nada!
“Según Ticketmaster en 2 minutos se acabaron los boletos para Sam Smith en la preventa para fans”, expresó entre molesto y resignado el usuario @manhuel.
Por otra parte, Aura López, quien se identificó como especialista en tecnología y también intentó comprar boletos para Sam Smith, señaló:
“Si las preventas duraron 3 minutos y muchos no alcanzamos nada, ¿qué esperar de la venta general. Serán los revendedores? ¿Tendrá Ticketmaster una “alianza” con ellos? ¿Será fraude, mafia o mera casualidad que se acabaron los boletos de Sam Smith? (sic)”.
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¿Qué hacer si Ticketmaster se negó a rembolsarte el pago de tus boletos?
Por otra parte, la Secretaría de Economía y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) respaldan una campaña llamada: “Súmate a la acción colectiva en contra de Ticketmaster”, con el objetivo de que clientes a los que la empresa les negó la devolución de su dinero por la compra de entradas, puedan hacerlo cumpliendo con una serie de requisitos:
- Formato de consentimiento expreso.
- Relatoría de los hechos: escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor.
- Formato Adicional de Datos Personales.
- Documentos que comprueben la relación de consumo. Tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias y correos electrónicos de confirmación de compra.
Veremos qué pasa en los siguientes días por estas quejas presentadas en las redes sociales, y si es que la empresa de boletos se pronuncia al respecto.
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