Seguramente al navegar en tus redes sociales te has encontrado con publicidad de la nueva tarjeta de débito Ualá. Tuve la oportunidad de entrevistar a Ricardo Olmos, gerente general de Ualá México, para que nos explique de qué se trata este nuevo instrumento financiero que llego de Argentina a México y cómo te ayudará a tener un mejor control de tus ingresos y gastos. Quédate y te cuento:
¿Para qué tipo de usuarios es este producto? Ualá nació para que, a través de una aplicación móvil y una tarjeta, cualquier persona pueda acceder gratuitamente a un medio de pago que no sea efectivo, administrar sus finanzas personales desde su celular y, con ello, mejorar su vida financiera. Hasta ahora el 42% de los usuarios mexicanos tiene entre 18 y 23 años y el 14% tiene más de 40 años.
¿Qué límite de depósitos o saldo tiene? Ualá no tienen límite de saldo. Sin embargo, sí contamos con un límite de depósito mensual que es de 19,500 pesos.
¿Qué comisiones o costos cobra Ualá? Los usuarios pueden acceder a una cuenta Ualá sin costos de emisión, renovación, mantenimiento y cierre de la cuenta. Puedes hacerte depósitos a tu cuenta Ualá desde cualquier banco sin costo o recibir depósitos en efectivo desde 14 mil establecimientos como Farmacia del Ahorro, 7Eleven, CircleK, Asturiano o Waldo’s. Además Ualá devuelve la comisión que cobran los cajeros automáticos por retiro y los cargos por depósito en establecimientos físicos. La tarjeta Ualá no tiene anualidad. Los usuarios pueden decidir ingresar o no dinero en su tarjeta, ya que no se cobra ningún tipo de cargo por mantenimiento o uso de la cuenta. Si deseas cancelar tu cuenta, tampoco pagarás multas, penalizaciones, cargos o comisiones.
¿La tarjeta solo sirve para hacer compras en México? Los usuarios de Ualá pueden realizar compras con su tarjeta de débito en cualquier sitio web o comercio del mundo que acepte Mastercard.
¿Cómo brinda atención al cliente Ualá si no tiene sucursal física? Contamos con un canal de chat disponible desde el portal de ayuda en la aplicación, así como con soporte vía mail y a través de las principales redes sociales de Ualá (Facebook, Instagram y Twitter).
¿Qué entidad financiera respalda a esta tarjeta? Ualá opera a través de una aplicación móvil, vinculada a una cuenta y a una tarjeta de débito internacional Mastercard.
¿Qué vio Ualá en el mercado mexicano que les atrajo?
Ualá fue lanzada al mercado argentino en octubre de 2017 por el emprendedor argentino Pierpaolo Barbieri, con el objetivo de contribuir a la inclusión financiera en América Latina. Llegamos a México en septiembre del 2020 para continuar con nuestros planes de expansión en la región. En tan sólo 9 meses de operación en el país, hemos logrado emitir más de 100 mil tarjetas. Mientras que en Argentina se han emitido más de 3 millones, lo que representa cerca del 8% de la población. Decidimos extender nuestras operaciones a México, ya que es el segundo país más poblado de América Latina y el más poblado de los países de habla hispana. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera, el 53% de los adultos mexicanos no tienen acceso a una cuenta bancaria, es decir, más de la mitad de la población no tenía acceso a servicios financieros.
¿Ualá ofrece promociones? En el mercado mexicano contamos con más de 21 alianzas para ofrecer beneficios a nuestros usuarios como Mastercard, Amazon Web Services, reembolsos al pagar en gasolineras, Apple Music, Rappi, Cabify, Booking.com, entre otros.
¿Cuál es el proceso para abrir una cuenta? Nuestro proceso de registro es muy sencillo y fácil, basta con descargar la aplicación desde App Store en iOS o Play Store en Android. Una vez instalada, sólo hay que ingresar algunos datos como nombre y correo electrónico, cargar una fotografía de tu rostro y una fotografía de la identificación oficial, puede ser INE o tarjeta de residencia para extranjeros, y listo. Los usuarios reciben la tarjeta en el domicilio registrado en 5 días posteriores a la aprobación.
¿Mi tarjeta Ualá estará blindada y segura? Todas nuestras tarjetas cuentan con un sistema de doble factor de autenticación, filtros de seguridad biométrica, un sistema de PIN novedoso y la tecnología dual interface con Chip y PIN offline. En caso de que algún usuario extravíe su tarjeta, la puede bloquear temporalmente desde la aplicación. También contamos con un equipo de soporte donde se pueden hacer reportes por robo o extravío, así como solicitudes de reposición.
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